关于知雀
关于知雀科技
知雀科技专注于电商商家智能化工具研发，核心产品「知雀多多智能客服」专为拼多多中小商家C店打造，致力于通过AI技术降低商家客服成本、提升店铺运营效率，帮助小微商家实现轻量化、自动化店铺管理。
我们深度接入拼多多开放平台官方API，从订单查询、物流跟踪到售后审批，全链路覆盖店铺客服场景，让每一位小微商家都能以极低的成本享受到专业的AI客服服务。
拼多多官方API合规接入
AI驱动自动化服务
小微商家专属方案
核心功能
三大核心功能，覆盖店铺客服全场景
专为拼多多1-3人小微C店设计的AI客服解决方案
订单自动查询
买家询问"发货了吗"，AI自动对接拼多多订单API，秒级返回订单状态，无需手动切换系统查询。
物流实时跟踪
买家问"到哪了"，系统自动对接快递物流API，实时返回最新物流节点，精准到每个中转站。
智能售后审批
自动识别退款/退货/换货请求，按预设规则智能审批，异常订单自动标记转人工处理，效率提升90%。
产品优势
为什么选择知雀多多智能客服
专为拼多多1-3人小微C店量身定制
降低90%客服成本
AI自动处理80%以上常见咨询，一个人同时管理多家店铺，不再需要雇佣专职客服
响应速度＜1秒
买家咨询即时回复，夜间、节假日自动值守，不错过任何一个客户，提升店铺转化率
官方API合规开发
基于拼多多开放平台官方API开发，不爬虫不群控，数据加密存储，安全合规有保障
手机电脑通用
支持PC端和手机端使用，随时随地查看客服状态，处理售后审批，轻松管理店铺